原标题：天津市北辰区“辰兴·津姐”项目打通服务群众“最后一公里”（引题）鸿牛配资
“15分钟服务圈”让家政服务触手可及（主题）
中国妇女报全媒体记者 高丽
42岁的王洪娟在天津市北辰区荣居园社区里开启了自己的创业路。“我学的是护理专业，做家政这行心里特别有底。”说起刚起步的事业，王洪娟脸上满是憧憬。
王洪娟的家政服务站点如同一个“全能服务站”，提供了从养老育儿到跑腿应急的“全链条”服务，还有低偿或无偿提供接送孩子、入院陪诊、宠物喂养等贴心项目。
据王洪娟前期调研鸿牛配资，站点设立的天津市北辰区荣居园社区有1000余户，但常住老年人将近1000多人，老龄化社区亟须提供能时时刻刻“搭把手”的家政服务。针对高龄、失能失智老人及长期照护家庭，家政服务站提供专业上门照料和“喘息服务”。
王洪娟是天津市北辰区“辰兴·津姐”家政进社区项目受益人之一。从地毯式调研到精准服务落地，北辰区“辰兴·津姐”家政进社区项目历经一年深入探索，构建起独具特色的“3+N”家政服务体系（家政技能培训+多元化养老+社区家庭服务+N项志愿家政服务），通过“公益+市场”双轮驱动，有效打通服务群众“最后一公里”，打造了便捷高效的“15分钟家政服务圈”。
双向奔赴 合作共赢
“最初调研时，不少居民反映找家政像‘碰运气’，要么价格虚高，要么服务不靠谱。”北辰区妇联工作人员回忆道，项目启动之初，面对区内家政市场“小、散、弱”的现状，北辰区妇联牵头开展了深入细致的调研。
“老年人担心家电出问题，双职工家庭急需临时托管，全职妈妈想找灵活工作……”瞄准这些需求，区妇联立刻行动：积极链接优质资源，对接优质家政公司，引进辰悦家政教培资源，聚焦全职妈妈、低收入灵活就业女性等群体需求，举办小型招聘会，整合周边劳务资源，打造“家门口”的就业平台。
“一方面为家政企业用工需求拓宽供应渠道，另一方面通过送就业到家、送技能到人的形式，使家政企业与辖区待就业女性群体实现‘合作共赢、双向奔赴’。”该工作人员介绍鸿牛配资，通过搭建“直播间”，开发新就业群体的线上就业渠道，提供就业信息、促进岗位对接，目前开展培训40余场、宣传服务20余次，已让1600余名妇女姐妹受益。
管家守家门 事事有回应
“要不是‘津姐’管家，我家这事儿真不知道该咋办。”回忆起前段时间的惊险一幕，心泽园小区的王姐至今心有余悸。前些天，她全家去外地照料生病的婆婆，突然接到物业电话说家里漏水淹了楼下。情急之下，她想起社区服务站的“津姐”管家，试着把家门密码发了过去。半小时后，管家带着维修师傅不仅修好了老化的阀门，还帮忙清理了积水，楼下邻居特地打电话来道谢。
暖心服务源于北辰区妇联对服务阵地的精心打造。目前，全区已建成1个区级服务中心、3个培训基地和4个社区服务站，并重点孵化乐华年家庭服务公司，在优质社区推行“管家式服务”模式——每个服务站配备1名专属管家，辐射周边1公里居民，从养老育儿等人生大事，到跑腿应急等日常琐事，全方位回应居民需求。
此外，家政服务项目还推出了线上点单小程序，居民可以通过手机小程序快速进入用户端，清晰快速浏览服务项目、查看服务人员信息、在线下单、支付费用、评价服务；服务端由管家负责接收派发订单、管理日程、反馈服务情况，在满足居民多样化、个性化需求的同时，通过“互联网+家政”的模式有效弥合了存在于供需双方之间的信息鸿沟，真正实现家政服务全天候、全过程、全覆盖不间断，打造“指尖服务”家政平台，通过“数字化”加持，让巾帼家政再升级。
公益打底子 便捷不打烊
一到中午，天穆镇养老服务中心的食堂就飘着饭香，回族厨师马大姐会定时准备符合民族习俗的餐食。这个嵌入社区的“家政+养老”驿站，不仅解决了少数民族老人的吃饭难题，还提供理发、体检等服务。
在北辰区，像这样的特色驿站有7个：大张庄镇的驿站里，培训后的“津姐”们轮流值班，充实了当地家政人才库；双口镇的驿站专门配备了心理咨询师，为精神疾病患者家庭提供支持；而线上的“智慧平台”更让服务打破了时空限制——居民在小程序上能看到服务人员的资质证书、用户评价，下单后实时追踪服务进度，不满意还能一键投诉。
公益服务更是巾帼家政的暖心底色。“围裙奶奶”们定期上门帮独居老人打扫卫生，“巧裁女”们免费为困难家庭的孩子修改衣物，“好洲到”志愿服务队义务检修家电……在公益市集上，区妇联还专门设了“妈妈岗”咨询台，为低收入妇女开辟免费培训通道。为了让从业者更有归属感，“妇女微家”提供心理疏导和免费体检，并将她们的孩子纳入社区托管，真正让从业者们干活儿有底气、生活有奔头。
天津市北辰区妇联主席于美芳表示，将继续发挥桥梁纽带作用，联合多部门深入推广“辰兴·津姐”家政模式鸿牛配资，计划在筛选出的优质家政公司中扩大覆盖，形成“点线面”结合的服务网络，推动成立家联盟。通过聚力标准化建设、强化联盟协同等措施，持续推动北辰家政服务向高品质、多元化、个性化方向发展，让更多居民在家门口享受到贴心、便捷、专业的家政服务。
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