解放日报记者 王海燕扬帆优配
对珍佳的初次采访，是通过微信文字完成的。由于她是一级听力障碍者，电话交流存在困难，我们便用文字一问一答。
当记者在麦肯·光明见到珍佳时，才发现她能说话，只是发音较含糊。这名1998年出生的女孩热情又幽默，“有一次打车，我语速太快，司机误以为我是外国人，我回他一句，‘我是外星人’”。
在通用汽车上班的陈晓龙也是一名听力障碍者，面对面采访时，记者并未刻意放慢语速，戴着助听器的晓龙，借助语音转文字软件、看我的唇形，轻松“接”住每一个问题。
麦肯·光明、通用汽车均是世界500强企业，用人标准向来严苛，能够成为这些公司的正式员工，本身就是实力的最好证明。珍佳和晓龙的主管一再强调：“我们只是提供了一个公平竞争的机会，他们凭借自己的能力和表现赢得了这个岗位。”
“压力大？那不存在的！”
“你的普通话很标准啊！”
听到记者的称赞，这个戴着黑框眼镜、身材高大的00后小伙分享了自己的“发音秘籍”：“我刚开始说话时吐字不太清楚，后来迷上说唱音乐，天天跟着节奏练习，不知不觉就说得越来越顺溜了。”
作为一名四级听力障碍者，陈晓龙属于中度听力损失。不过，他自有沟通办法：右耳佩戴的助听器帮助他捕捉声音，敏锐的目光则时刻关注对方的唇形变化。遇到听不清的词句，他就点开讯飞翻译软件，屏幕上实时显示的文字成为他沟通的“第三只耳朵”。
晓龙是个车模迷，对车模动画怀有浓厚兴趣，他利用业余时间自学各种软件技能。两年前，他还是上海应用技术大学艺术与设计学院的一名学生，辅导员吴斐发现他的天赋后，鼓励他继续钻研，还把他推荐到通用汽车实习。
通用汽车设计部的数字设计主管皋帅，至今记得那场特别的面试，“一开始觉得他的专业并不匹配，但看了晓龙的作品集很惊喜，他具备一定的美术功底”。吴斐当初推荐了两名学生，设计部最终选择对汽车设计充满热忱的晓龙。
数字设计是汽车设计开发的重要一环，主要工作之一是构建前期的初版三维模型扬帆优配，在虚拟环境中完成造型评审、颜色材质和人机工程的可行性验证，以大大缩短开发周期。
晓龙坦言，实习初期就感受到不小的挑战，“工业设计对建模的要求非常高，一开始我用的是非专业软件，最初的作品也比较幼稚”。在部门主管和同事们的帮助下，他成长很快。他的实习期原本是半年，公司决定给他延长，看看这个年轻人究竟能走多远。大家欣喜地看到，这个决定是明智的——实习结束时，从创意设计到三维建模，再到最终的视频输出，晓龙成功完成了实习项目。
对于晓龙能否被录用，部门内部曾有过讨论。“当时讨论的焦点很明确——晓龙虽然存在听力障碍，但他的专业能力完全达到录用标准。”皋帅强调两点，“一个是专业能力。晓龙展现出高于同期实习生平均水平的学习能力和建模技术；一个是发展潜力。他那种积极进取的工作态度令人印象深刻，每次指导后都能快速调整优化，展现出很强的可塑性。”
去年7月，陈晓龙成为通用汽车设计部的正式员工，和他一起共事的近百名同事来自天南海北，其中还有来自日本、韩国、西班牙、美国、英国、印度等地的外籍员工。在这样的国际化团队中工作，团队协作是常态，频繁沟通成日常，陈晓龙为此付出了加倍努力。遇到专业术语，他总会在笔记本上认真标注；团队分享结束后，他会反复研究会议内容，及时向同事请教。
“开始我还有些拘谨，工作语言又是英语，确实有点跟不上。但是要说压力大？那是不存在的！”晓龙顿了顿说，“因为我太渴望进步了，要学的东西太多，大家也一直鼓励我大胆沟通、突破自我。”
他所在的团队也在主动调整沟通方式，“我们和晓龙说话，一定会提高音量，并放慢语速，重要的技术细节就用文字。”皋帅说，这不仅是在帮助晓龙，也是在提升整个团队的包容意识，这种默契让部门协作愈发顺畅。
“你看，他现在已经能主动且自如地与其他项目成员沟通了。”皋帅对他的进步赞不绝口，“凭借不懈努力，如今晓龙逐渐能熟练运用工作软件，更难得的是，他还主动学习新软件，将所学所得和大家分享。”
吴斐也一直关注着晓龙的职业发展。“原本担心他会跟不上，但看得出他在竞争激烈的汽车设计领域逐渐站稳脚跟。通用的朋友跟我说，大家都很喜欢晓龙，看他周末还忙着钻研，说他太拼了，不要这么‘卷’。”
这个00后其实也没那么“卷”，工作之余，他和同事们一起健身、打篮球、切磋台球技艺。部门聚餐时，他幽默的段子逗得大家开怀大笑，俨然成了大家的开心果。
一视同仁，感到被尊重
比起陈晓龙，珍佳对自己的职业规划要迷茫得多，“不太想做自己专业这一行，但也不知道能做什么”。为了寻找方向，她考了咖啡师证书，专门去熊爪咖啡店兼职过一段时间，但感觉这也不是自己想要的未来。
2022年的夏天，珍佳做出一个大胆决定：和朋友开启一场72天的自驾之旅。从成都经318国道穿越阿里无人区，环绕青甘大环线……在这段旅程中，她遇到形形色色的人。“有个驴友告诉我扬帆优配，人生本就一无所有，何惧从头再来。这句话让我很有感触。”
回到上海后，珍佳向吴斐老师吐露心声：“我想尝试人力资源工作，哪怕从零开始。”吴斐自此留意适合她的工作，当得知麦肯·光明面向特殊群体推出岗位，她积极推荐珍佳。
麦肯·光明董事长、大中华区首席执行官周世雄说，“我们始终欢迎来自不同背景、拥有多样视角的人才，共同打造一个开放、包容、充满创造力的环境。”
这家国际4A广告公司很快向珍佳抛出橄榄枝。“她应聘的是人力资源工作，这个岗位以内部协作为主，不直接面向客户，听障人士能够胜任。珍佳面试时表现出乐观和坚定，我们决定给她一个机会。”
初入人力资源部，珍佳从最基础的员工入职、离职流程做起。同事们亲切地称呼她的英文名Jane。系统维护、资料录入、档案整理……这些看似琐碎的基础工作，她处理得一丝不苟。
同事安琪早就注意到了珍佳，“午饭时间，我常在22楼的用餐区碰到她，彼此会微笑打个招呼。我起初以为这个同学只是有些内向、不太爱说话，直到一起在公司的实习生项目共事，才发现她的特别之处。但我们依然像对待其他同事一样和她相处，从未刻意区别对待。”
这种“一视同仁”让珍佳感到被尊重，“记得CEO来和团队见面，主管在介绍团队成员时，没有刻意强调我的特殊情况——那一刻，我感到自己和其他人一样，是团队中的一员”。
虽然从事的是人力资源工作，但珍佳的美术特长也没“闲置”，公司需要制作内部宣传海报时，大家就会想到她，让她帮忙设计，珍佳向记者吐露，“其实第一次交稿时我很忐忑，没想到大家反响很好。”
在实习生项目“麦萌计划”里，珍佳也是一名深度参与者，有一名美术实习生设计了麦萌实习生的logo，大家让珍佳来做评价并完善。“我看作品其实是比较‘挑’的，也担心自己的风格是否被大家接受，但没想到他们把这么重大的任务交给我，那我就要好好干。”同事们则充分信任她的才能，“不要给珍佳设太多的限制，放心交给她吧，她会给你更多的惊喜”。
当年那个自驾游的女孩，上班之后依然保持着无穷的精力，下班后她会游泳、跑步、打保龄球，总是活力满满，她还参加了铁人三项挑战赛，不少同事向她请教旅游攻略。“今年过年聚餐时，珍佳给我们每人准备了小礼物，都是她自己手拼的乐高小手办，这让我们觉得很温暖。”
珍佳的父母对女儿的这份工作很满意，常常叮嘱她：“现在找份工作不容易，你可要好好珍惜啊！”这时，珍佳总是笑着回应：“放心吧，我真的很喜欢这里！”
“无障碍”融入企业文化
像珍佳这样的特殊员工，在麦肯·光明并非个例，公司里还有其他几名特殊群体员工，其中一名已经在公司工作了20余年。
“广告创意行业需要多元视角，不同背景的员工能碰撞出更精彩的火花。”麦肯·光明人力资源部负责人赵涵博说，这种多元包容的理念也体现在招聘环节，他们与特殊群体合作为公司揽得不少优秀人才，珍佳就是其中一位。“如果能力出众，他们也完全可能被竞争对手挖走。”
陈晓龙也不是通用汽车公司唯一的特殊员工，公司里还有几名特殊员工分别在不同岗位。“Inclusion（包容）是企业的核心理念。”通用汽车公关部经理倪寅斌说，这家跨国企业将包容文化渗透到每个毛细血管：从楼梯的坡度设计到无障碍坡道，每个卫生间都配备残障人士专属空间，处处体现人文关怀。
十几年前参加面试时，倪寅斌就被公司的细节所震撼：“那时候，职场中特殊人群还很少见，但通用已经走在前列。”更令人动容的是，在大堂翻新期间，时任通用汽车总裁柏历亲自坐上轮椅体验通行环境，细致测试每一条动线。“看到总裁身体力行，大家都深受感动，这比任何口号都有说服力。”
“我常告诉我的学生们，你们和健全人没什么不同。”吴斐说，过去，大家总认为听障人士能做的事很有限，他们应该是被照顾的对象，“但现在我们相信，只要有合适的机会，他们一样能追求自己的职业梦想”。这些年，吴斐带着自己的特教班学生拿着简历参加各种类型的招聘会，经历笔试、面试，与中智集团联合制定“圆梦计划”，开展就业指导，帮助这些年轻人迈出职场第一步。
除了晓龙、珍佳，她的6名学生成功入职路易威登VIP高级定制部、人力资源部、传媒部、皮具修复部、公关部等。她还相继推荐学生到爱马仕、汇丰银行、米其林轮胎等500强企业。因其出色表现，吴斐被授予“全国自强模范”称号。
多元就业不仅能改变特殊群体的命运，更能提升整个企业的文化内涵。为推动就业无障碍，市残联组织“共赴阳光——企业联盟”等活动，为残障群体与各类企业牵线搭桥，让更多企业将“无障碍”元素融入企业文化。
越来越多的企业向残障人士打开大门，为他们提供广阔的事业舞台。比如大金空调吸纳了50多名残障员工，遍布生产线、人力资源、后勤等多个岗位。为了让残障员工充分融入，大金空调还建立完善的培训体系，编写《大金手语》，开办手语班，将各类提醒标识可视化，培养了一支自信坚强、积极向上的残障员工队伍。
阿里巴巴的云客服项目，为残障人士提供就业定向培训与支持；饿了么无声骑手关怀项目，为听障骑手上线无障碍沟通系统，助力超5000名听障骑手获得收入；圆通速递与中国残联联合发起“圆梦行动”公益助残项目，梳理出客服、驿站、分拣、收派、办公等5类工种共104个岗位，帮助19300多名残疾人就业创业。
记者观察到，这些公司的用人理念是一致的，即专业能力与个人素养永远是第一考量标准。残障没有成为求职路上的绊脚石，但也不会成为降低标准的理由。
“真正的包容，是让每个人都有机会在赛道上同台竞技。”倪寅斌说，我们不会因为照顾残障人士而放低专业门槛，而他们所展现出的职业热情和专业素质，也丝毫不逊于任何人。
对这样的平等视角扬帆优配，晓龙表示很受用，“在团队，没有人把我当作需要特别关照的对象，每个人都凭实力说话。这样的环境让我更专注于提升自己，成为更好的自己。”
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